多機能電話機~ビジネスフォン・PBXで一番使われる専用の電話機~

多機能電話機とは、ビジネスフォン・PBX専用の電話機のことです。

ビジネスフォン・PBXにおいて、最もオーソドックスで、最もよく使われる電話機です。

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多機能電話機~ビジネスフォン・PBX専用の電話機~

ビジネスフォン・PBXの専用電話機

多機能電話機は、ビジネスフォン・PBXの様々な機能を利用するための、専用の電話機です。

ビジネスフォン・PBXにおいて、内線電話機といえば、この多機能電話機のことを指します。

一般電話機とはボタンの種類、形状が異なる

多機能電話機は、ビジネスフォン・PBXの機能を、最大限に活かすために設計されているので、家庭用の一般電話機とは、ボタンの種類や形状が大きく異なります。

家庭用電話機の場合

家庭用の一般電話機では、ダイヤルボタンの他には、数種類程度のボタンがついている程度です。

多機能電話機の場合

多機能電話機には、十数個~数十個もの様々なボタンが付いており、電話業務の効率化を図るための、様々な工夫がなされています。

メーカー、機種によって異なる

多機能電話機はメーカー、機種ごとにボタンの機能や名称、配置、ボタンの個数等が異なります。

しかし、上記の画像に多機能電話機の一例を載せていますが、使用する目的は基本的に同じなので、どこのメーカーも全体的なパーツの構成は似たようなものになっています。

コーナーランプ ~着信時に点滅する~

コーナーランプ

内線や外線 (局線) の着信時に、コーナーランプがピコピコと点滅します。

他にも次のようなときに、コーナーランプが光ります。

  • ボイスメールのメールボックスにメッセージが入った時
  • 通話録音内容が新たに保存された時
  • 指定時刻にアラームを鳴らした時
  • システムのモード状態を変更した時
  • システムの障害が通知された時
  • 不在着信の履歴が蓄積された時

液晶画面 (LCD) ~時刻や内線番号、ダイヤルした番号など様々な情報を表示~

液晶画面(LCD)

電話機の使用状態に応じて様々な情報を表示します。

通常時は日付、時刻、内線番号等を表示しています。

他にも次のような時に、液晶の表示内容が変わります。

動作・操作内容 液晶の表示
受話器を上げた時 ダイヤル待ち状態の表示
着信時 かけてきた相手の番号や名称を表示
発信時 呼び出し中の表示
ボイスメール操作時 操作内容を表示

ソフトキー ~多機能電話機の使用状態に応じて、様々な機能に変化~

電話機の使用状態に応じて様々な機能に変化します。

  • 受話器を置いた状態 (オンフック)
  • 受話器を上げた状態 (オフフック)
  • 通話中
  • 相手が話中の時
  • 着信中
  • 発信中

上記のような、様々な状態に応じて使用できる機能が、自動的にソフトキーに割り振られます。

ファンクションキー ~様々な機能を割りつけて使用~

ファンクションキー

このファンクションキーに対して、様々な機能を自由に割りつけて使用することができます。ビジネスフォン・PBXの多機能電話機の大きな特徴の1つだと言えます。

外線ボタン、代理応答、着信拒否、不在転送等、数十~数百にも及ぶ様々な機能を割りつけて使用することが可能です。

割付できる機能の一例

  • 外線
  • 仮想内線
  • 代理応答
  • 着信拒否
  • 不在転送
  • PB信号
  • パーク保留

ファンクションキーの様々なよび方

メーカーによって呼び方がいろいろと異なりますが、以下のような呼び方をされたら、ここでいうところの「ファンクションキー」と考えて間違いないでしょう。

  • 外線キー
  • 盤面
  • フレキシブルキー
  • フレキシブルボタン
  • ボタン
  • 外線ボタン
  • 内線キー

各種機能ボタン ~ビジネスフォン・PBXの機種やメーカーによって様々~

各種機能ボタン

よく使う機能はあらかじめ各種機能ボタンとして割り付けらており、使いやすいように設計されています。

以下のような機能ボタンが割りつけられているケースが多く見られます。

ボタン名称 用途例
会議 複数の電話機で会議通話 (同時に通話) を行う
機能 特殊な操作を行う時などに、起点となることが多い
フック フッキング操作を行う
スピーカ 多機能電話機の外部スピーカから、通話内容を聞き取る
短縮 短縮ダイヤルを登録したり、発信する
保留 通話を保留する
転送 主に転送操作を行う時に使用
応答 着信に応答する
発信 外線を使って発信する
リダイヤル 直前に電話した番号に、再度電話するときに使用
メニュー 各種メニューを表示する
クリア 短縮や名称など、登録した内容をクリアする
発信履歴 過去の発信履歴を確認する
着信履歴 過去の着信履歴を客員する
十字キー 液晶に表示されたメニューを選択するときに使用
各種調節キー 通話音量、着信音量、液晶濃度などを調節するときに使用
Exit 液晶に表示されたメニューを終了させるときなどに使用

ダイヤルボタン ~電話番号やサービス特番をダイヤル~

ダイヤルボタン

電話番号やサービス特番をダイヤルするときに使用します。

ほかにも名前を登録したり、音声ガイダンス等の操作をするときに使用します。

マイク ~ハンズフリーで送話ができる~

マイク

このマイク部分に話しかけることで通話することができます。

スピーカボタンと組み合わせて使用することで、受話器をおいたままの状態(オンフック状態)でハンズフリー通話することが可能です。

最後に

多機能電話機は、ビジネスフォン・PBXの特徴を最も表している機器といえます。

特に多機能電話機のファンクションキーの割付方によって、システム全体の使い方が変わってくるといっても過言ではありません。

最後までご覧いただきましてありがとうございます。

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