相手の声が聞こえない!時の対処法

相手の声が聞こえない!?

ビジネスフォンの電話機での通話時に相手の声が聞こえなくなる、といった症状が発生することがあります。

原因として真っ先に考えられるのが「受話器の不良」だと思いますが、他にも考えられる原因がいくつかあります。

  • カールコードの不良
  • 電話機本体の不良
  • 外線回路の不良
  • 専用線回路の不良
  • ビジネスフォン本体の不良

などなど、「受話器の不良」以外にも結構原因となる要素はあるのです。

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ビジネスフォン設置業者を呼ぶ前に

相手の声が聞こえない!時の対処方法ビジネスフォン設置業者を呼ぶ前に、確認できることがあります。

上の図は相手の声が聞こえない場合の障害の切分けの方法をマインドマップで起こしたものです。

その中の一例を以下に記載します。

  • 1.不具合のある内線【A】の受話器を上げてトーンを確認
  • 1-1.受話器からトーンを聞き取れない
  • 1-1-1.近くの正常な内線【B】と通話してみる
  • 1-1-1-1.相手の声が聞こえない
  • 1-1-1-1-1.【A】と【B】の受話器部分を入れ替えて、もう一度【B】と通話してみる
  • 1-1-1-1-1-1.【A】問題なく通話できる 【B】相手の声が聞こえない
  • 1-1-1-1-1-1-1.受話器不良、ビジネスフォン設置業者に依頼

こういった形で順番に障害部分を切り分けて、最終的に悪い部分を特定していきます。

障害部分を切り分けていく過程で一時的に障害が直ることも、無きにしも非ず、です。

障害部分を自分達で切り分けて特定することで、機器を取り寄せるだけで済む場合もありますし、作業員の派遣費を少しでも抑えられることもあります。

最後までご覧いただきまして、ありがとうございます。

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