【チェックイン】ビジネスフォン・PBXのホテル機能のチェックインまとめ

ビジネスフォン・PBXのホテル機能の1つにチェックインがあります。

チェックインをすると、ビジネスフォン・PBXとホテルシステムは、どういった処理を行うのでしょうか?

順番に説明していきましょう。

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ビジネスフォン・PBXの チェックイン の動作概要

【チェックイン その1】宿泊時はまずはチェックインからはじまります

チェックイン① 宿泊時はまずはチェックインから始まります

ホテルに宿泊に来たお客様は、まずはフロント受付にて、チェックインの手続きをする必要があります。

ホテル側はフロント受付端末で、チェックインの処理を行います。

【チェックイン その2】チェックインすると、ビジネスフォン・PBX、およびホテルシステムが連動します

チェックイン② チェックインするとビジネスフォン/PBX、およびホテルシステムが連動します

フロント受付端末でチェックイン処理が行われると、ホテルシステム用ホストコンピュータ及びビジネスフォン・PBXを経由して、その配下の機器に情報が伝達されます。

フロント受付端末は、ホストコンピュータの配下で動作する端末なので、ビジネスフォン・PBXへは、ホストコンピュータを経由して情報が伝達されます。

【チェックイン その3】チェックインすると、ルームインジケータのランプ状態が変わります

チェックイン③ チェックインするとルームインジケータのランプ状態が変わります

チェックインすると、ルームインジケータのランプ状態が、チェックインを示す状態へと変わります。

ルームインジケータは、客室の状態を表示するための機器で、空室、チェックイン、チェックアウト、清掃中、清掃完了などの状態をランプで表します。

【チェックイン その4】チェックインすると、客室電話機の外線発信規制が解除されます

チェックイン④ チェックインすると客室電話機の外線発信規制が解除されます

客室電話機は、チェックインされるまでは、外線発信が規制されています。

チェックインされることで、はじめて外線発信の規制が解除されます。

【チェックイン その5】チェックインすると、客室状態変更用端末にチェックイン状態が通知されます

チェックイン⑤ チェックインすると客室状態変更用端末にチェックイン状態が通知されます

客室状態変更用端末は、客室ごとに様々な設定を行う端末です。

客室ごとに外線発信を規制したり、2つの部屋を1つとして扱うコネクティングルームの設定をしたり、着信を規制したりと、他にも多くの設定を行うことができます。

チェックインすると、この客室状態変更用端末にチェックイン状態が通知されます。

【チェックイン その6】チェックインすると、通話料金の課金を開始します

チェックイン⑥ チェックインすると通話料金の課金を開始します

チェックインすると、該当する客室電話機の通話料金の課金を開始します。

課金情報は、ビジネスフォン・PBXで管理するのですが、課金状況を確認、もしくは印字するときは、通話料金管理用端末を使用します。

【チェックイン その7】チェックインすると、ボイスメールへのアクセスが可能になります

チェックイン⑦ チェックインするとボイスメールへのアクセスが可能になりますチェックインすると、ビジネスフォン・PBX配下に接続されたボイスメールサーバへのボイスメールアクセスが可能になります。

チェックインされるまでは、ボイスメールの利用は規制された状態になっています。

チェックインを取り消す場合

チェックインの予約をしていたが、急遽キャンセルになった場合には、チェックインを取り消す必要があります。

というわけで、チェックイン取消の様子を説明していきましょう。

【チェックイン取消 その1】客室のチェックインを取り消します

チェックイン取消 その1 客室のチェックインを取り消します宿泊予定だったお客様から、チェックインをキャンセルしたい旨を伝えられます。

【チェックイン取消 その2】フロント受付端末にてチェックイン取消の操作を行います

チェックイン取消 その2 フロント受付端末にてチェックイン取消の操作を行いますチェックインのキャンセルを伝えられたフロントスタッフが、フロント受付端末にてチェックイン取消の操作を行います。

【チェックイン取消 その3】チェックインが取り消され、客室が空室状態へと変更されます

チェックイン取消 その3 チェックインが取り消され、客室が空室状態へと変更されます

チェックイン取消操作が行われると、該当する客室のチェックインが取り消され、空室(ベーカント)状態へと変更されます。

最後に

このように、チェックインという1つの操作を行うだけで、ホテルシステム、ビジネスフォン・PBXに接続された、様々な機器が連動してることがわかります。

ホテルシステムには、他にも 空調管理システム や VOD(ビデオ・オン・デマンド)、ケーブルテレビ といった、様々なシステムが連動するようになっていますが、これらに関しては、ビジネスフォン・PBXには直接的には関係してこないので、割愛させていただきます。

最後までご覧いただきましてありがとうございます。

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