【チェックイン】ビジネスフォン・PBXのホテル機能のチェックインまとめ

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ビジネスフォン・PBXのホテル機能

ビジネスフォン・PBXのホテル機能の1つにチェックインがあります。

 

チェックインをすると、ビジネスフォン・PBXとホテルシステムは、どういった処理を行うのでしょうか?

 

 

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ビジネスフォン・PBXの チェックイン の動作概要

1. 宿泊時はまずはチェックインからはじまります

ホテルに宿泊に来たお客様は、まずはフロント受付にて、チェックインの手続きをする必要があります。

 

ホテル側はフロント受付端末で、チェックインの処理を行います。

 

 

2. チェックインすると、ビジネスフォン・PBX、およびホテルシステムが連動します

フロント受付端末でチェックイン処理が行われると、ホテルシステム用ホストコンピュータ及びビジネスフォン・PBXを経由して、その配下の機器に情報が伝達されます。

 

フロント受付端末は、ホストコンピュータの配下で動作する端末なので、ビジネスフォン・PBXへは、ホストコンピュータを経由して情報が伝達されます。

 

 

3. チェックインすると、ルームインジケータのランプ状態が変わります

チェックインすると、ルームインジケータのランプ状態が、チェックインを示す状態へと変わります。

 

ルームインジケータは、客室の状態を表示するための機器で、空室、チェックイン、チェックアウト、清掃中、清掃完了などの状態をランプで表します。

 

 

4. チェックインすると、客室電話機の外線発信規制が解除されます

客室電話機は、チェックインされるまでは、外線発信が規制されています。

 

チェックインされることで、はじめて外線発信の規制が解除されます。

 

 

5. チェックインすると、客室状態変更用端末にチェックイン状態が通知されます

客室状態変更用端末(客室用コンソール)は、客室ごとに様々な設定を行う端末です。

 

客室ごとに外線発信を規制したり、2つの部屋を1つとして扱うコネクティングルームの設定をしたり、着信を規制したりと、他にも多くの設定を行うことができます。

 

チェックインすると、この客室状態変更用端末(客室用コンソール)にチェックイン状態が通知されます。

 

 

6.チェックインすると、通話料金の課金を開始します

チェックインすると、該当する客室電話機の通話料金の課金を開始します。

 

課金情報は、ビジネスフォン・PBXで管理するのですが、課金状況を確認、もしくは印字するときは、通話料金管理用端末を使用します。

 

 

7. チェックインすると、ボイスメールへのアクセスが可能になります

チェックインすると、ビジネスフォン・PBX配下に接続されたボイスメールサーバへのボイスメールアクセスが可能になります。

 

チェックインされるまでは、ボイスメールの利用は規制された状態になっています。

 

 

チェックインを取り消す場合

チェックインの予約をしていたが、急遽キャンセルになった場合には、チェックインを取り消す必要があります。

 

というわけで、チェックイン取消の様子を説明していきましょう。

 

 

1. 客室のチェックインを取り消します

宿泊予定だったお客様から、チェックインをキャンセルしたい旨を伝えられます。

 

 

2. フロント受付端末にてチェックイン取消の操作を行います

チェックインのキャンセルを伝えられたフロントスタッフが、フロント受付端末にてチェックイン取消の操作を行います。

 

 

3. チェックインが取り消され、客室が空室状態へと変更されます

チェックイン取消操作が行われると、該当する客室のチェックインが取り消され、空室(ベーカント)状態へと変更されます。

 

 

最後に

このように、チェックインという1つの操作を行うだけで、ホテルシステム、ビジネスフォン・PBXに接続された、様々な機器が連動してることがわかります。

 

ホテルシステムには、他にも 空調管理システム や VOD(ビデオ・オン・デマンド)、ケーブルテレビ といった、様々なシステムが連動するようになっていますが、これらに関しては、ビジネスフォン・PBXには直接的には関係してこないので、割愛させていただきます。

 

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最後までご覧いただきましてありがとうございます。

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