【ボイスメールパッケージ】ビジネスフォンに留守番・通話録音を実装

ボイスメールパッケージは、ビジネスフォン・PBXで、通話録音や留守番などのボイスメール機能を利用するときに必要となる基板です。

【1】ボイスメールの様々な機能を使って、より業務を快適に

ビジネスフォン・PBXのボイスメールには次のような機能があります。

内線電話機で通話している内容を、メールボックスに録音する機能です。

録音された内容は、ボタン操作で簡単に聞き取ることができます。

内線着信もしくは外線着信時に、ボイスメールが留守番応答する機能です。

留守番応答用のメッセージを、独自に吹き込むことができます。

留守番応答後の相手からの伝言を、メールボックスに録音することもできます。

様々な状況に応じたメッセージを、ボイスメールに録音することができます。

追加ダイヤルイン応答時のガイダンス「続けて内線番号をダイヤルしてください」

迷惑電話応答時のガイダンス「お客様の電話番号はお繋ぎできません」

PHS圏外時の圏外ガイダンス「電源が入っていないか、電波の届かないところにあるためにかかりません」

留守番応答時のガイダンス「本日の業務は終了いたしました」

内線ごとに設定したメールボックスを利用して、次のような使い方ができます。

通話録音時に、自分のメールボックスに、録音内容を保存する

内線留守番時に着信したときに、相手からの伝言をメールボックスに保存する

相手のメールボックスを指定して、メッセージを録音する

新しい機種のビジネスフォンには、最初からボイスメール機能が実装されているケースが多くなっています。

初実装のボイスメールは、CPUパッケージに内蔵されていて、システム全体で1時間～4時間程度までの容量となっています。

初実装されているボイスメールは、システム全体の録音時間が1時間～4時間程度となっているので、多くの台数の内線で頻繁に使い続けると、あっという間に枯渇してしまいます。

それに比べてボイスメールパッケージは、数十時間～数百時間までの録音が可能となっています。

ボイスメールパッケージは、ビジネスフォン・PBXの機種によって、実装の仕方が若干異なることがあります。

ビジネスフォン・PBXのスロットに、ボイスメールパッケージを差し込むことで実装する。
ビジネスフォン・PBXのスロットに、ボイスメールパッケージを差し込んだ後、ボイスメール専用の内線番号を設定。内線番号をダイヤルすることで、ボイスメールにアクセスする。
パッケージの形状ではなく、ボイスメール用のパソコンを別途用意。一般内線回路から一般内線をパソコンに複数本接続し、一般内線の内線番号をダイヤルすることでボイスメールにアクセスする。
ボイスメールパッケージが存在せず、CPUに内蔵されている。録音容量は別途外部メモリ (USB、SDカードなど) で必要に応じて拡張する。