取り次ぎ先の内線が出ない!保留転送で元の通話に戻るための取り次ぎ操作まとめ

ビジネスフォン・PBXの使い方
  • 相手の通話を、別の内線に取り次ぎたい
  • 取り次ぎ先の内線を呼び出したけど、内線が電話に出ない!
  • 元の通話にどうやって戻るのかよくわからない!

 

というわけで、取り次ぎ先の内線が電話に出ない場合の、電話の取り次ぎ操作をまとめてみました。

 

 

  1. 【1】保留ボタンで外線ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、外線ボタンで元の通話に戻る
  2. 【2】ワンタッチボタンで外線ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、外線ボタンで元の通話に戻る
  3. 【3】保留ボタンでパーク保留ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、パーク保留ボタンで元の通話に戻る
  4. 【4】パーク保留ボタンで保留、取り次ぎ先が出ない、パーク保留ボタンで元の通話に戻る
  5. 【5】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る
  6. 【6】転送ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る
  7. 【7】フックボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る
  8. 【8】ワンタッチボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る
  9. 【9】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま転送ボタンで転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る
  10. 【10】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る
  11. 【11】転送ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る
  12. 【12】フックボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る
  13. 【13】ワンタッチボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る
  14. 最後に
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【1】保留ボタンで外線ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、外線ボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 保留ボタンを押す
  3. 外線ボタンに通話が保留される
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. 保留中の外線ボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 保留ボタンを押す

内線100の保留ボタンを押します。

 

3. 外線ボタンに通話が保留される

保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が割り付けられている外線ボタンに保留されます。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

内線番号をダイヤルしたところ、取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。

 

呼びっぱなし状態ですね。

 

6. 保留中の外線ボタンを押す

保留点滅している外線ボタン(xx-xxxx-1111)を押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【2】ワンタッチボタンで外線ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、外線ボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. ワンタッチボタンを押す
  3. 自動的に外線ボタンに保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す
  4. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  5. 保留中の外線ボタンを押す
  6. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. ワンタッチボタンを押す

取り次ぎ先の内線【101】が登録されているワンタッチボタンを押します。

 

3. 自動的に外線ボタンに保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す

ワンタッチボタンを押すと、自動的に通話が外線ボタンに保留されます。

 

保留されると同時に、取り次ぎ先の内線101を呼び出します。

 

4. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

5. 保留中の外線ボタンを押す

保留点滅している外線ボタン(xx-xxxx-1111)を押します。

 

6. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【3】保留ボタンでパーク保留ボタンに保留、取り次ぎ先が出ない、パーク保留ボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 保留ボタンを押す
  3. パーク保留ボタンに通話が保留される
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. 保留中のパーク保留ボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 保留ボタンを押す

内線100の保留ボタンを押します。

 

3. パーク保留ボタンに通話が保留される

保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が、未使用のパーク保留ボタンに保留されます。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

6. 保留中のパーク保留ボタンを押す

保留点滅しているパーク保留ボタンを押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【4】パーク保留ボタンで保留、取り次ぎ先が出ない、パーク保留ボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. パーク保留ボタンを押す
  3. パーク保留ボタンに通話が保留される
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. 保留中のパーク保留ボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. パーク保留ボタンを押す

内線100のパーク保留ボタンを押します。

 

3. パーク保留ボタンに通話が保留される

パーク保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が、パーク保留ボタンに保留されます。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

6. 保留中のパーク保留ボタンを押す

保留点滅しているパーク保留ボタンを押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【5】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 保留ボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. フックボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 保留ボタンを押す

内線100の保留ボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

6. フックボタンを押す

内線100(=自分)のフックボタンを押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【6】転送ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 転送ボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. フックボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 転送ボタンを押す

内線100の転送ボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

転送ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

6. フックボタンを押す

内線100(=自分)のフックボタンを押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【7】フックボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. フックボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル
  5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  6. フックボタンを押す
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. フックボタンを押す

内線100のフックボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

フックボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤル

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

6. フックボタンを押す

内線100(=自分)のフックボタンを押します。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【8】ワンタッチボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ない、フックボタンで元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. ワンタッチボタンを押す
  3. 自動的に通話が保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す
  4. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし
  5. フックボタンを押す
  6. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. ワンタッチボタンを押す

取り次ぎ先の内線【101】が登録されているワンタッチボタンを押します。

 

3. 自動的に通話が保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す

ワンタッチボタンを押すと、自動的に通話が保留されます。

 

保留されると同時に、取り次ぎ先の内線101を呼び出します。

 

4. 取り次ぎ先の内線が電話に出ないため、呼びっぱなし

取り次ぎ先内線101が不在のため、電話に出ることができません。呼びっぱなし状態ですね。

 

5. フックボタンを押す

内線100(=自分)のフックボタンを押します。

 

6. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【9】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま転送ボタンで転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 保留ボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする
  5. 相手の応答を待たずに、転送ボタンを押して、受話器を下ろす
  6. 相手が応答しないまま一定時間経過
  7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する
  8. 受話器を上げる
  9. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 保留ボタンを押す

内線100の保留ボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 相手の応答を待たずに、転送ボタンを押して、受話器を下ろす

取り次ぎ先の内線101が応答するのを待たずに、内線100の転送ボタンを押して、受話器を下ろします。

 

6. 相手が応答しないまま一定時間経過

取り次ぎ先の内線101が応答しない状態で、一定時間が経過します。

 

ビジネスフォンの設定によりますが、大体30秒くらいで設定されていることが多いです。

 

7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する

取り次ぎ先が応答せずに一定時間経過すると、取り次ぎ操作をした転送元の内線100(=自分)の呼び返しベルが鳴動します。

 

8. 受話器を上げる

内線100(=自分)の受話器を上げます。

 

9. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【10】保留ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 保留ボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする
  5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす
  6. 相手が応答しないまま一定時間経過
  7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する
  8. 受話器を上げる
  9. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 保留ボタンを押す

内線100の保留ボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

保留ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす

取り次ぎ先の内線101が応答するのを待たずに、受話器を下ろします。

 

6. 相手が応答しないまま一定時間経過

取り次ぎ先の内線101が応答しない状態で、一定時間が経過します。

 

ビジネスフォンの設定によりますが、大体30秒くらいで設定されていることが多いです。

 

7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する

取り次ぎ先が応答せずに一定時間経過すると、取り次ぎ操作をした転送元の内線100(=自分)の呼び返しベルが鳴動します。

 

8. 受話器を上げる

内線100(=自分)の受話器を上げます。

 

9. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【11】転送ボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. 転送ボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする
  5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす
  6. 相手が応答しないまま一定時間経過
  7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する
  8. 受話器を上げる
  9. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. 転送ボタンを押す

内線100の転送ボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

転送ボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす

取り次ぎ先の内線101が応答するのを待たずに、受話器を下ろします。

 

6. 相手が応答しないまま一定時間経過

取り次ぎ先の内線101が応答しない状態で、一定時間が経過します。

 

ビジネスフォンの設定によりますが、大体30秒くらいで設定されていることが多いです。

 

7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する

取り次ぎ先が応答せずに一定時間経過すると、取り次ぎ操作をした転送元の内線100(=自分)の呼び返しベルが鳴動します。

 

8. 受話器を上げる

内線100(=自分)の受話器を上げます。

 

9. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【12】フックボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. フックボタンを押す
  3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)
  4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする
  5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす
  6. 相手が応答しないまま一定時間経過
  7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する
  8. 受話器を上げる
  9. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. フックボタンを押す

内線100のフックボタンを押します。

 

3. 通話が保留される(保留されるボタンについては気にしない)

フックボタンを押すと、通話中の外線xx-xxxx-1111が保留されます。

 

このとき保留されるボタンについては考慮する必要はありません。

 

4. 取り次ぎ先の内線番号をダイヤルする

取り次ぎ先の内線番号101をダイヤルします。

 

5. 相手の応答を待たずに、受話器を下ろす

取り次ぎ先の内線101が応答するのを待たずに、受話器を下ろします。

 

6. 相手が応答しないまま一定時間経過

取り次ぎ先の内線101が応答しない状態で、一定時間が経過します。

 

ビジネスフォンの設定によりますが、大体30秒くらいで設定されていることが多いです。

 

7. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する

取り次ぎ先が応答せずに一定時間経過すると、取り次ぎ操作をした転送元の内線100(=自分)の呼び返しベルが鳴動します。

 

8. 受話器を上げる

内線100(=自分)の受話器を上げます。

 

9. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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【13】ワンタッチボタンで通話を保留、取り次ぎ先が出ないまま受話器を下ろして転送、呼び返しに応答して元の通話に戻る

  1. 外線と通話中
  2. ワンタッチボタンを押して、受話器を下ろす
  3. 自動的に通話が保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す
  4. 相手が応答しないまま一定時間経過
  5. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する
  6. 受話器を上げる
  7. 保留していた外線との通話に戻る

 

1. 外線と通話中

内線100(=自分)が、外線xx-xxxx-1111を通じて、相手と外線通話をしています。

 

2. ワンタッチボタンを押して、受話器を下ろす

取り次ぎ先の内線【101】が登録されたワンタッチボタンを押して、受話器を下ろします。

 

3. 自動的に通話が保留されると同時に、取り次ぎ先を呼び出す

ワンタッチボタンを押すと、自動的に通話が保留されると同時に、取り次ぎ先の内線101を呼び出します。

 

4. 相手が応答しないまま一定時間経過

取り次ぎ先の内線101が応答しない状態で、一定時間が経過します。

 

ビジネスフォンの設定によりますが、大体30秒くらいで設定されていることが多いです。

 

5. 転送元内線の呼び返しベルが鳴動する

取り次ぎ先が応答せずに一定時間経過すると、取り次ぎ操作をした転送元の内線100(=自分)の呼び返しベルが鳴動します。

 

6. 受話器を上げる

内線100(=自分)の受話器を上げます。

 

7. 保留していた外線との通話に戻る

保留していた外線との通話に戻ります。

 

 

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最後に

取り次ぎ先の内線が、呼び出しても出ない(出てくれない?)というケースも当然ありますよね。

 

というわけで、取り次ぎ先が出てくれない時でもクールに対応できるように、こっそりと練習しておきましょう!

 

 

最後までご覧いただきまして、ありがとうございます。

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